来源:中国兽药114网 编者:晨曦 时间:2008-11-4

      兽药经营市场竞争越来越激烈，不像几年前销售通过GMP认证企业的产品具有很大优势；标签说明书的规范，也使得产品销售不得依靠其夸张的内容；兽药地方标准的取消，产品组方变得透明，单凭虚假宣传和产品的独特功效炒作已是死胡同；另外养殖户用药更趋理性化，这些已经成为许多兽药经营企业必须面临的问题。过去粗放的经营管理模式、简单的销售手段、低技术含量的产品，已经跟不上市场的需求。行业的压力更意味着新的机遇，如何增强企业适应环境的能力？如何在日趋激烈的市场竞争环境中实现企业的持续发展？以下几点值得兽药经营企业考虑。 
　　增加服务意识、管理升级 
　　管理制度和服务意识是一个企业生存发展的重要因素之一。 
　　首先要制定规范的服务程序和完善的管理制度。在产品、价格同样的情况下，靠的就是服务。不但要考虑售后服务，还要考虑售前、售中服务。通过售前服务可以引导养殖者发现所需的产品，激发购买欲望，并帮助最终形成购买决策；通过售中服务可以尽最大可能帮助养殖者熟悉产品，并帮助养殖者正确使用，做到“方随病变”；通过售后服务可以帮助养殖者处理产品实际使用中产生的各种问题，使其充分利用产品，并尽量减少养殖者和自身损失。建立售后服务快速反应机制，遇有质量投诉和不良反应报告，应在第一时间赶赴投诉现场，在产品退、换、送等方面用承诺来吸引养殖户。 
　　其次要管理升级，优化产品结构。兽药的使用对象是家畜家禽，面向养殖户销售，因此就必须围绕畜牧业生产当中出现的新情况、新问题有针对性采购兽药，减少积压，提高资金周转。同时，通过强化管理和责任到人，降低损耗，减少过期产品。 
　　处理好与兽药生产企业的关系 
　　兽药经营企业与兽药生产企业是一种相互依存的关系，它们之间的利益关系并非竞争关系而是一种分配关系。必须在产品结构、信息获取、资金支付等方面达成共识，共同制定销售政策。兽药经销商从兽药生产企业那里不但要得到有竞争力的产品，还要有合适的利润空间。兽药生产企业应向经销商提供宣传材料、兽药知识及技术服务、商品目录及新产品信息；兽药经销商应向兽药生产企业提供养殖者的投诉、兽药的不良反应、销售情况、产品改进意见、产品服务建议等。做到知己知彼，从而实现兽药生产、经营企业的双赢。